(Technical Support Officer – L1) موظف دعم فني أول
Admin طرابلس – شارع ميزران CONTRACT Negotiable Jun 7, 2026
Via شركة نيوم لخدمات الدفع الإلكترونيTechnology
Alternative ways to apply:
Job Description
تعلن **شركة نيوم لخدمات الدفع الإلكتروني** عن حاجتها لتوظيف **موظف دعم فني أول (Technical Support Officer – L1)** بمقر الشركة الرئيسي.
### تفاصيل العمل:
- **مكان العمل:** طرابلس – شارع ميزران، بالقرب من مصرف الجمهورية فرع ميزران.
- **ساعات العمل:** 7 ساعات (الاستعداد للعمل وفق نظام المناوبات عند الحاجة).
### المهام الرئيسية:
- استقبال ومتابعة البلاغات الفنية.
- فتح وإدارة تذاكر الدعم الفني.
- تقديم الدعم الأولي للمستخدمين والعملاء الداخليين.
- تصنيف الحوادث التقنية وتصعيدها إلى الفرق المختصة.
- متابعة معالجة الأعطال حتى إغلاقها.
- إعداد التقارير التشغيلية اليومية.
- المساهمة في تحسين جودة الخدمات والدعم الفني.
### تفاصيل العمل:
- **مكان العمل:** طرابلس – شارع ميزران، بالقرب من مصرف الجمهورية فرع ميزران.
- **ساعات العمل:** 7 ساعات (الاستعداد للعمل وفق نظام المناوبات عند الحاجة).
### المهام الرئيسية:
- استقبال ومتابعة البلاغات الفنية.
- فتح وإدارة تذاكر الدعم الفني.
- تقديم الدعم الأولي للمستخدمين والعملاء الداخليين.
- تصنيف الحوادث التقنية وتصعيدها إلى الفرق المختصة.
- متابعة معالجة الأعطال حتى إغلاقها.
- إعداد التقارير التشغيلية اليومية.
- المساهمة في تحسين جودة الخدمات والدعم الفني.
Qualifications & Requirements
- المؤهل العلمي: دبلوم عالي أو بكالوريوس في تقنية المعلومات.
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين.
- يفضل من لديه خبرة في القطاع المالي أو شركات الدفع الإلكتروني.
- مهارات جيدة في استخدام أنظمة التشغيل والشبكات.
- القدرة على التواصل الفعال وحل المشكلات.
- إجادة اللغة العربية، ويفضل الإنجليزية.
- المهارات العامة: التواصل، العمل الجماعي، حل المشكلات، الإبداع، والانتباه للتفاصيل.
Are you the owner of this job offer?